Análisis de interacciones de Usuarios
Analiza el comportamiento de tus usuarios y mejora su experiencia
Con Delto, obtén una visión profunda de cómo interactúan tus usuarios con tus servicios a través de herramientas de análisis avanzadas. Nuestra tecnología permite monitorear y analizar cada interacción, proporcionando insights valiosos que te ayudarán a mejorar continuamente la experiencia del cliente y a optimizar tus procesos operativos.
Funcionalidades
Monitorea y analiza cada movimiento de tus clientes.
Insights Profundos
No todos los clientes tienen las mismas inquietudes, por eso podrás armar infinitos skills con IA que resuelvan cualquier problema por el que un cliente se contacte contigo.
Monitoreo de Interacciones
Rastrea cada interacción del usuario para comprender mejor sus comportamientos y preferencias.
Identificación de Patrones
Descubre patrones recurrentes en el uso de tus servicios que pueden indicar áreas de mejora o puntos fuertes.
Análisis de Tendencias
Anticipa las necesidades futuras de tus clientes mediante el análisis de tendencias emergentes en sus comportamientos.
Segmentación de Usuarios
Clasifica a tus usuarios según sus comportamientos para personalizar y mejorar su experiencia de manera más efectiva.
Análisis de sentimiento
Monitorea y analiza los sentimientos de tus clientes en tiempo real para obtener insights valiosos sobre sus experiencias y necesidades.
Evaluación en Tiempo Real
La IA detecta automáticamente qué habilidades pueden estar fallando, permitiendo una respuesta rápida y efectiva.
Detección de Emociones
Trata a tus clientes de manera diferente según la etapa en que se encuentren, ajustando las interacciones para mejorar su experiencia.
Tono adaptativo
Realiza pruebas A/B de diferentes estilos de conversación y tonos para identificar las estrategias más efectivas.
Sugerencias Automáticas
Recibe recomendaciones automáticas para mejoras, basadas en el análisis de sentimientos negativos y positivos de los clientes.
Mejora Continua
Utiliza los datos recogidos para realizar ajustes y mejoras continuas en tus procesos y servicios, asegurando una experiencia de cliente superior.
Identificación de Patrones
Identifica patrones recurrentes en los problemas de los clientes para abordar las causas subyacentes.
Detección de Nuevas Soluciones
Detecta y evalúa nuevas soluciones basadas en el análisis de datos y el feedback de los clientes.
Automatización Inteligente
Genera ideas para automatizaciones basadas en cómo los agentes humanos resuelven los problemas, optimizando los procesos.
Toma de decisiones con datos
Basa tus decisiones estratégicas en datos reales y confiables, mejorando la efectividad de tus acciones y planes de negocio.
Datos Confiables
Accede a datos precisos y verificados que respaldan tus decisiones estratégicas.
Análisis Predictivo
Utiliza análisis predictivo para anticipar tendencias y comportamientos futuros, facilitando la planificación proactiva.
Visualización de Datos
Emplea herramientas avanzadas de visualización de datos para interpretar y comunicar insights de manera efectiva.
Optimización de Recursos
Asigna recursos de manera óptima basándote en análisis detallados de desempeño y necesidades.
Insights Profundos
No todos los clientes tienen las mismas inquietudes, por eso podrás armar infinitos skills con IA que resuelvan cualquier problema por el que un cliente se contacte contigo.
Monitoreo de Interacciones
Rastrea cada interacción del usuario para comprender mejor sus comportamientos y preferencias.
Identificación de Patrones
Descubre patrones recurrentes en el uso de tus servicios que pueden indicar áreas de mejora o puntos fuertes.
Análisis de Tendencias
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Segmentación de Usuarios
Clasifica a tus usuarios según sus comportamientos para personalizar y mejorar su experiencia de manera más efectiva.
Análisis de sentimiento
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Evaluación en Tiempo Real
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Detección de Emociones
Trata a tus clientes de manera diferente según la etapa en que se encuentren, ajustando las interacciones para mejorar su experiencia.
Tono adaptativo
Realiza pruebas A/B de diferentes estilos de conversación y tonos para identificar las estrategias más efectivas.
Sugerencias Automáticas
Recibe recomendaciones automáticas para mejoras, basadas en el análisis de sentimientos negativos y positivos de los clientes.
Mejora Continua
Utiliza los datos recogidos para realizar ajustes y mejoras continuas en tus procesos y servicios, asegurando una experiencia de cliente superior.
Identificación de Patrones
Identifica patrones recurrentes en los problemas de los clientes para abordar las causas subyacentes.
Detección de Nuevas Soluciones
Detecta y evalúa nuevas soluciones basadas en el análisis de datos y el feedback de los clientes.
Automatización Inteligente
Genera ideas para automatizaciones basadas en cómo los agentes humanos resuelven los problemas, optimizando los procesos.
Toma de decisiones con datos
Basa tus decisiones estratégicas en datos reales y confiables, mejorando la efectividad de tus acciones y planes de negocio.
Datos Confiables
Accede a datos precisos y verificados que respaldan tus decisiones estratégicas.
Análisis Predictivo
Utiliza análisis predictivo para anticipar tendencias y comportamientos futuros, facilitando la planificación proactiva.
Visualización de Datos
Emplea herramientas avanzadas de visualización de datos para interpretar y comunicar insights de manera efectiva.
Optimización de Recursos
Asigna recursos de manera óptima basándote en análisis detallados de desempeño y necesidades.
Nuestros números
Aprovecha nuestra tecnología para reducir tiempos de respuesta, aumentar la satisfacción del cliente, mejorar la eficiencia y disminuir costos.
50%
Reducción en los tiempos de respuesta al cliente.
+25%
Aumento en la satisfacción del cliente (CSAT).
+30%
Incremento en la eficiencia operativa.
-45%
Reducción en los costos operativos.
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