Una suite pensada para adaptarse y evolucionar con tu negocio, ahora con Gen AI.

Beneficios

Diseñamos nuestra plataforma para implementar Gen AI para tus clientes sin riesgos. Está pensada para dotar a la IA de skills que, conectados a tu negocio, brindan la mejor experiencia a tus clientes.

Mejor relación costo beneficio
Utilizamos IA de manera costo-efectiva, combinando modelos propios y generativos públicos para maximizar el valor aportado.
Metodología de mejora continua
Nuestra tecnología está diseñada para crecer junto con la metodología SGS, ayudándote a identificar el próximo paso en cada momento.
Escalabilidad ilimitada
Escala según la estacionalidad o picos inesperados en el volumen de llamadas, pagando solo por lo que usas.
Funcionalidades

Transforma tu negocio con nuestras soluciones de lA integradas y avanzadas.

Studio

No todos los clientes tienen las mismas inquietudes, por eso podrás armar infinitos skills con IA que resuelvan cualquier problema por el que un cliente se contacte contigo.

  • Skill Builder
    Genera skills customizadas para las necesidades de tus usuarios.
  • A/B Testing
    ¿No sabes que solución performa mejor? Pruebalas todas y utiliza la que mejor funciona.
  • Skills Marketplace
    Accede a más de 1.000 skills probadas para cada tipo de problema.

Code

Extiende fácilmente tus skills con nuestro framework escalable y seguro. Programa en Python, prueba código, y despliega en la nube con un solo clic.

  • Framework Poderoso
    Facilita la extensión y programación de skills de lA.
  • Versionado y Pruebas
    Gestión de código con repositorios git y ambientes de prueba.
  • Compatibilidad con Co-Pilot
    Generación de código asistida para acelerar el desarrollo.

Analytics IA

Anticípate a las necesidades y comportamientos de tus clientes gracias a nuestra herramienta nativa de analítica que, potenciado con IA, monitorea y analiza en tiempo real cada interacción del usuario

  • Identificación
    Cada skill generada con IA puedes identificarla para comprender qué están preguntando tus clientes.
  • Medición
    Cada skill, y como se comportan estos con tus clientes, con la herramienta siempre vas a generar el mejor impacto en cada momento.
  • Predicción
    ¿Cuál es el próximo problema? Adelantate a tus próximos pasos para accionar antes de que sucedan.

Campaigns

No esperes que tu cliente inicie la conversación, impáctalo con ofertas personalizadas en base a sus necesidades.

  • Recuperación de clientes
    Vuelve a conectar con esos clientes que se han olvidado de ti.
  • Segmentación
    Genera distintas segmentaciones en base a los comportamientos de los usuarios.
  • Mensajes personalizados
    Envía con nuestra IA mensajes pensados para tus clientes y 100% adaptados a sus necesidades.

Feedback

Según Garner, los usuarios se resisten cada vez más a dar feedback, por lo que lograremos obtener esto de manera imperceptible para tu cliente.

  • Mejora continua
    Aprende del feedback de tus clientes para mejorar tu servicio continuamente.
  • Análisis en tiempo real
    Analiza el feedback de tus clientes en tiempo real, permitiéndote adaptarte rápidamente a sus necesidades.
  • Escucha activa
    Monitorea y analiza las interacciones de tu cliente para obtener insights valiosos sin necesidad de encuestas directas.

Studio

No todos los clientes tienen las mismas inquietudes, por eso podrás armar infinitos skills con IA que resuelvan cualquier problema por el que un cliente se contacte contigo.

  • Skill Builder
    Genera skills customizadas para las necesidades de tus usuarios.
  • A/B Testing
    ¿No sabes que solución performa mejor? Pruebalas todas y utiliza la que mejor funciona.
  • Skills Marketplace
    Accede a más de 1.000 skills probadas para cada tipo de problema.

Code

Extiende fácilmente tus skills con nuestro framework escalable y seguro. Programa en Python, prueba código, y despliega en la nube con un solo clic.

  • Framework Poderoso
    Facilita la extensión y programación de skills de lA.
  • Versionado y Pruebas
    Gestión de código con repositorios git y ambientes de prueba.
  • Compatibilidad con Co-Pilot
    Generación de código asistida para acelerar el desarrollo.

Analytics IA

Anticípate a las necesidades y comportamientos de tus clientes gracias a nuestra herramienta nativa de analítica que, potenciado con IA, monitorea y analiza en tiempo real cada interacción del usuario

  • Identificación
    Cada skill generada con IA puedes identificarla para comprender qué están preguntando tus clientes.
  • Medición
    Cada skill, y como se comportan estos con tus clientes, con la herramienta siempre vas a generar el mejor impacto en cada momento.
  • Predicción
    ¿Cuál es el próximo problema? Adelantate a tus próximos pasos para accionar antes de que sucedan.

Campaigns

No esperes que tu cliente inicie la conversación, impáctalo con ofertas personalizadas en base a sus necesidades.

  • Recuperación de clientes
    Vuelve a conectar con esos clientes que se han olvidado de ti.
  • Segmentación
    Genera distintas segmentaciones en base a los comportamientos de los usuarios.
  • Mensajes personalizados
    Envía con nuestra IA mensajes pensados para tus clientes y 100% adaptados a sus necesidades.

Feedback

Según Garner, los usuarios se resisten cada vez más a dar feedback, por lo que lograremos obtener esto de manera imperceptible para tu cliente.

  • Mejora continua
    Aprende del feedback de tus clientes para mejorar tu servicio continuamente.
  • Análisis en tiempo real
    Analiza el feedback de tus clientes en tiempo real, permitiéndote adaptarte rápidamente a sus necesidades.
  • Escucha activa
    Monitorea y analiza las interacciones de tu cliente para obtener insights valiosos sin necesidad de encuestas directas.

Studio

No todos los clientes tienen las mismas inquietudes, por eso podrás armar infinitos skills con IA que resuelvan cualquier problema por el que un cliente se contacte contigo.

  • Skill Builder
    Genera skills customizadas para las necesidades de tus usuarios.
  • A/B Testing
    ¿No sabes que solución performa mejor? Pruebalas todas y utiliza la que mejor funciona.
  • Skills Marketplace
    Accede a más de 1.000 skills probadas para cada tipo de problema.

Code

Extiende fácilmente tus skills con nuestro framework escalable y seguro. Programa en Python, prueba código, y despliega en la nube con un solo clic.

  • Framework Poderoso
    Facilita la extensión y programación de skills de lA.
  • Versionado y Pruebas
    Gestión de código con repositorios git y ambientes de prueba.
  • Compatibilidad con Co-Pilot
    Generación de código asistida para acelerar el desarrollo.

Analytics IA

Anticípate a las necesidades y comportamientos de tus clientes gracias a nuestra herramienta nativa de analítica que, potenciado con IA, monitorea y analiza en tiempo real cada interacción del usuario

  • Identificación
    Cada skill generada con IA puedes identificarla para comprender qué están preguntando tus clientes.
  • Medición
    Cada skill, y como se comportan estos con tus clientes, con la herramienta siempre vas a generar el mejor impacto en cada momento.
  • Predicción
    ¿Cuál es el próximo problema? Adelantate a tus próximos pasos para accionar antes de que sucedan.

Campaigns

No esperes que tu cliente inicie la conversación, impáctalo con ofertas personalizadas en base a sus necesidades.

  • Recuperación de clientes
    Vuelve a conectar con esos clientes que se han olvidado de ti.
  • Segmentación
    Genera distintas segmentaciones en base a los comportamientos de los usuarios.
  • Mensajes personalizados
    Envía con nuestra IA mensajes pensados para tus clientes y 100% adaptados a sus necesidades.

Feedback

Según Garner, los usuarios se resisten cada vez más a dar feedback, por lo que lograremos obtener esto de manera imperceptible para tu cliente.

  • Mejora continua
    Aprende del feedback de tus clientes para mejorar tu servicio continuamente.
  • Análisis en tiempo real
    Analiza el feedback de tus clientes en tiempo real, permitiéndote adaptarte rápidamente a sus necesidades.
  • Escucha activa
    Monitorea y analiza las interacciones de tu cliente para obtener insights valiosos sin necesidad de encuestas directas.
Próximamente

Revoluciona la atención al cliente con Superagents, nuestra próxima gran innovación.

Supertareas
Ya no es compatible que la IA creé tickets para que los humanos lo resuelvan, haz que la IA cree tareas especificas, los humanos las resuelvan y la IA haga el resto.
Modelado de nuevas tareas
Nuestra herramienta de modelado permite crear nuevas tareas en minutos y así adaptarse de forma más rápida.
Medición
Estamos en una época en la que no se puede medir más en base a tags, analiza la información de una forma innovadora y precisa.
Modo en-vivo
¿Tu cliente no se adapta a la nueva tecnología? También tenemos el modo en-vivo que permite interactuar por texto o audio con tu cliente y aprovechar la tecnología para todo lo demás.
Capacitación out-of-the-box
Tu atención extendida a BPOs o equipos zafrales, sin extensas tareas de capacitación, costos fijos, que tu atención se adapte a tu negocio.
Screen sharing
Nuestra solución permite ver lo que el cliente está viendo en tiempo real para poder asistirlo de la mejor manera.

Conecta con tus clientes con una solución omnicanal

Sin importar el canal donde esté tu cliente, empieza en uno
y continúa en otro sin que note la diferencia.

Whatsapp

Interactúa con tus clientes vía WhatsApp para un soporte eficiente.

Messenger

Integra Facebook Messenger y brinda asistencia instantánea.

X (Twitter)

Gestiona mensajes directos de X en una sola interfaz.

Slack

Conecta con Slack para una comunicación interna fluida.
Nuestros números

Aprovecha nuestra tecnología para reducir tiempos de respuesta, aumentar la satisfacción del cliente, mejorar la eficiencia y disminuir costos.

50%
Reducción en los tiempos de respuesta al cliente.
+25%
Aumento en la satisfacción del cliente (CSAT).
+30%
Incremento en la eficiencia operativa.
-45%
Reducción en los costos operativos.
Comienza ahora

Descubre cómo transformar la eficiencia operativa de tu negocio.

Potencia tu sistema con integraciones sin esfuerzo a múltiples herramientas.

Integración sin problemas con tu IVR, CCaaS, CRM y sistemas internos.

Salesforce

Integración con Salesforce para gestionar tickets y chats de soporte en un solo lugar.

Zendesk

Conéctate con Zendesk para manejar tickets y chats eficientemente.

Dynamics 365

Sincroniza con Microsoft Dynamics CRM para una gestión integral del cliente.

APIs

Utiliza nuestras APIs para integrar y expandir las capacidades de tu sistema.

Microsoft Teams

Integra Microsoft Teams para colaborar y atender clientes.

Webchat

Ofrece soporte en tiempo real con Webchat en tu sitio web.

SMS

Utiliza SMS para una comunicación directa y eficaz.

Apple iOS

Sincroniza con aplicaciones iOS para soporte optimizado.a.

Android

Gestiona interacciones móviles con aplicaciones Android.